上海制冰厂为世博送“冬天”般的清凉
日期:2011-4-24 11:40:00    阅读:

上海世博会开幕第98天，炎热而普通的一天。

　　凌晨四点，城市还在沉睡时，上海制冰公司满载冰块的送冰车正从奉贤制冰厂出发，开启了一天世博服务的序幕；

　　早上6点刚过，轨道交通的站务员准备好迎接头班地铁，他们注视着走进站台的游客，看看谁需要帮助；

　　7点半，太阳开始炙烤大地，班车司机在世博村酒店等候各地参展人员，精神抖擞地和他们道一声“早上好”……

　　就是这些平凡的人，在过去的三个多月里，做着不平凡的事。

　　上海制冰厂的一支送冰队：最怕游客急

　　当上海气温蹿上35摄氏度后，园区送冰队的工作量立刻倍增。原来一天只要送200箱冰，现在一天起码送900箱。原来一天只要送一次，现在有时一天需送三趟。每天送冰人工作开始时，天还没亮，收工时早已灯火通明。

　　“天太热了，现在冰块是最紧俏的必需品。”负责冰块管理的应光涛告诉记者，最近江浦路的冰块仓库来不及供货，所以要到奉贤的制冰厂进货，这意味着送冰队得把起床时间提前到凌晨3点。

　　早起，路况畅通，三辆送冰车在奉贤装满发车，6点半就能开进园区。为何这么赶？车上的设备足够保证冰块不化，但送冰人担心进园区晚了，会赶上入园安检的高峰，耽误冰块安放，游客就不能在第一时间享受清凉。

　　出厂时，一箱冰是一整块，重55公斤。送冰人将冰块送到园区的87个点，还要把几百箱冰一一砸碎。一些冰配合冷风机制冷，一些放在原地降温，更多的碎冰块可以发放给游客。应光涛说，大热天看到游客手里拿着冰块、脸上露出笑颜，就觉得早起晚睡不算啥。

　　这支送冰队，是每天世博园区的“先锋队”，也是整个世博园区服务保障大军中一支普通的小分队。开园以来，面对每天数十万的参观者，服务大军本着满足参观者需求的原则开展工作，不断完善服务。每天闭园后，大量工作人员连夜清扫园区，日均清运各类垃圾就达184吨；为应对高温天气，服务部门及时补位，连夜安装遮阳和喷雾降温等设施，目前园区人工遮阳面积增至20万平方米。截至目前，已有56.7万人次志愿者入园服务，园内累计公共交通运送游客8377万人次，餐饮服务2160万人次。

　　两把小折凳：关怀心连心

　　服务游客不止在园区内。目前各地来沪的世博游客与日俱增，去世博园之前，人们要搭乘各种交通工具；晚上离开园区，游客还要逛外滩、游南京路……巨大的客流正考验着整个城市的服务水平。

　　轨道交通4号线东安路站有位叫陈昱的普通站务员，在她办公区域里放着两条小折凳，她告诉记者，小折凳是一对台湾夫妇留下的。一个月前，陈昱看到这对中年夫妇满头大汗、一脸困惑，便上前询问。台湾夫妇告知，他们想去看世博会，可头一次到上海，几经周转来到了东安路站，却不知接下来该怎么走。

　　陈昱帮他们指了路，考虑到他们在上海还有为期一周的行程，还帮他们设计了一个七日游的旅行计划。

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